Allmänna avtalsvillkor & Integritetspolicy
1. Om bolaget
Div3rsa AB, org.nr [559416-7149], är ett svenskt elhandelsföretag. Bolaget är registrerat hos Energimarknadsinspektionen och följer ellagen (1997:857) samt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Kontakt: support@gridex.se
2. Avtalets ingående
Avtal ingås digitalt via BankID eller e-postsignering. Avtalet blir bindande när kunden har signerat och Gridex har bekräftat avtalet.
Vid tecknande godkänner kunden dessa allmänna villkor, aktuell prisbilaga samt integritetspolicy.
3. Ångerrätt (Distansavtalslagen)
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal har konsument rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks.
Om leverans påbörjats under ångerfristen är kunden betalningsskyldig för den el som levererats fram till frånträdandet.
4. Pris och betalning
Elpriset framgår av avtalet och kan vara rörligt (spot/tim), portföljförvaltat eller fastpris.
Fakturering sker månadsvis i efterskott. Betalningsvillkor är 15–20 dagar.
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift.
5. Leverans och nät
Gridex ansvarar för elhandeln. Lokalt nätbolag ansvarar för överföring av el.
Mätvärden erhålls via nätägare och hanteras enligt Ediel- och branschstandard.
6. Personuppgifter (GDPR)
Gridex är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter. Behandling sker i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Personuppgifter behandlas för:
- Fullgörande av avtal
- Fakturering och betalning
- Kundservice
- Rättsliga skyldigheter enligt ellagen
Rättslig grund är fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.
Uppgifter sparas så länge avtal pågår och därefter enligt bokföringslagen (7 år).
7. Kreditupplysning
Gridex kan vid behov inhämta kreditupplysning i samband med avtalets ingående. Kunden informeras i sådant fall.
8. Force majeure
Part är befriad från ansvar vid händelse utanför partens kontroll, såsom naturkatastrof, myndighetsbeslut, strejk eller tekniska störningar.
9. Tvist
Tvist prövas i svensk domstol.
Konsument kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).